Vous avez rencontré des problèmes, un imprévu durant votre voyage ? Vous souhaitez annuler votre réservation ? Selon votre éligibilité, vous pouvez prétendre à des compensations.
Pour tous les billets émis jusqu'au 28 juin 2022, des règles spécifiques s'appliquent.
Sélectionnez un motif et suivez les différentes étapes pour demander un remboursement, un avoir ou une indemnisation.
Consultez la marche à suivre pour déclarer tout bagage manquant ou endommagé.
Dispositions du règlement européen 261/2004
Limites de responsabilité en cas d'incident, de retard ou de dommages